Última atualização: 31/01/2025

Agradecemos sua compra! Se precisar cancelar ou solicitar um reembolso, consulte as regras abaixo.

1. Cancelamento e Reembolso

1.1. Ingressos para eventos: Os ingressos são não reembolsáveis, exceto em caso de cancelamento do evento por nossa parte.
1.2. Transferência de ingresso: O participante pode transferir seu ingresso para outra pessoa até 7 dias antes do evento, informando-nos via e-mail.
1.3. Serviços online: Caso tenha adquirido um serviço e deseje cancelá-lo, entre em contato conosco em até 7 dias antes da data marcada.

2. Procedimento para Solicitação

2.1. Para solicitar um cancelamento ou reembolso, envie um e-mail para esperanzamacarenapsi@gmail.com com os detalhes da compra.
2.2. O prazo para análise e resposta da solicitação é de até 3 dias úteis.

3. Exceções

3.1. Não oferecemos reembolso em caso de desistência por motivos pessoais sem aviso prévio dentro do prazo estabelecido.
3.2. Em caso de força maior (como problemas técnicos ou restrições governamentais), avaliaremos a situação individualmente.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail [esperanzamacarenapsi@gmail.com].